Сказать, что это учреждение совсем не реагирует на обращения граждан – нельзя, так как в ответ на заявления жильцов, поданных в письменном виде, буквально на другой день приходят работники ЖКХ и пытаются исправить недостатки, если они не существенны.
Но эта же организация, не смотря на то, что там существует целый отдел по обработке жалоб, перестала отвечать жильцам письменно, при том, что они посылают обращения заказными письмами с уведомлением.

Создается впечатление, что слуцкие учреждения нашли особый способ борьбы с уменьшением жалоб – виноватой делают почтовую службу, которая вдруг «забарахлила». При чем существует определенный дифференцированный подход к письменным обращениям. Видимо, выработалось профессиональное чутье – кому дать ответ, а кому не дать. На мое обращение, к примеру, ответ приходит в течение недели.
В то же время второй месяц ждет ответ на свое обращение Карпеева Елена Антоновна, проживающая в доме 18 по улице Головащенко города Слуцка. Протекание крыши работники ей устранили. Но по поводу ответа ответственный работник сообщил, что ей ответ, якобы, высылался, но не дошел.
Третий месяц ждет ответа на свое замечание в Книге замечаний и предложений по проблеме ремонта подъезда и вымогательства денег со стороны ЖЭУ Кравченя Г.И. с улицы Зеленая. Подъезд уже отремонтирован, деньги перестали вымогать, а ответа так и нет. Кроме этого почти 2 месяца прошло с тех пор, как она отправила заявление в КУП «ЖКХ» с требованием заделать стыки, чтобы дождевая вода не текла на стены в подъезде. После получения ее обращения в подъезде побывал лично начальник ЖЭУ, вел себя истерически, но стыки все-таки были заделаны. Однако, письменного ответа Галина Ивановна так и не дождалась. Точно такая же участь постигла и заявление Рязановой В.Д., проживающей по улице Строителей, Сасинович Евгении Николаевны, проживающей в доме 6 по улице Строителей. Сасинович Е.Н. просила устранить затекание дождевой воды на лестничной площадке. Недостатки были устранены, но ответа на письменное обращение нет.
Слуцкий райисполком сам подает пример подчиненным учреждениям – 2 месяца не давал ответ на письменное обращение Разливаевой Евгении Антоновны по проблеме самовольной застройки подвальных помещений и отсутствия контроля со стороны ЖКХ.
Но в данном конкретном случае пожилая и больная женщина восприняла отсутствие ответа как личное оскорбление и во вторичном обращении в райисполком пригрозила ему прокуратурой. Ответ пришел незамедлительно с четким отчетом о принятых мерах, которыми женщина осталась довольна.
К сожалению, остальные жители города Слуцка слишком робкие для того, чтобы потребовать исполнения законодательства. Живут только одним днем. Радуются крохам достигнутого. Не понимают, что в следующий раз то же самое ЖКХ, видя отсутствие реакции на нарушение закона, не будет исправлять должным образом своих обязанностей.

Ведь в суде же, если жильцы обратятся по поводу ремонта подъезда или капитального ремонта, как раз и не будет хватать документов. Документов, подтверждающих наличие многочисленных проблем дома и обращений граждан по этим вопросам. Все эти документы-ответы нужно собирать, накапливать.
«Не посеешь – не пожнешь»!

Зинаида ТИМОШЕК