Не жди тепла в холодном сердце ЖЭУ…

11 января в районном исполкоме Октябрьского района состоялась административная комиссия по делу Мастыковой Галины Владимировны. Претензии к ней выдвигает местное ЖЭУ-12.

Коммунальщики обвинили и с помощью административной комиссии Октябрьского района осудили беззащитную женщину и мать несовершеннолетней дочери в том, что она (как хозяйка квартиры одного из неблагополучных домов района, законопослушная налогоплательщица, добиваясь от ЖЭУ правды и тепла в своей квартире годовой перепиской с коммунальщиками и вышестоящими инстанциями) «умышленно изменила конструкцию части жилого здания, что привело к постоянным теплопотерям в угловых квартирах ее подъезда девятиэтажного дома, в противоречие проекту дома».

Проекту, которого не существует.

Но обо всем по порядку.

Галина Владимировна стала хозяйкой квартиры в 2002 году. Со дня вселения она и ее дочь столкнулись с дефектом угловой стены дома, который присутствует во всех угловых квартирах подъезда этого дома. Вследствие отклонений от СНиП 2.08.01-80 «Жилые здания», при строительстве дома из-за неполного заполнения раствором стыковочного шва несущих плит в квартире постоянно влажная стена, сыро и холодно (за исключением летнего периода времени, конечно). Из-за повышенной влажности в квартире ребенок в течение долгого времени перенес множественные бронхиальные заболевания. Соседи, кстати, тоже очень жаловались на холод в квартирах. И все это потому, что ЖЭУ при неоднократных устных обращениях жильцов подъезда наотрез отказывался признать свою вину и причастность к проблеме. Нежелание ЖЭУ в сроки произвести капитальный ремонт за деньги (кстати!) жильцов тем более непонятно, учитывая космические цифры жировок, которые жильцы регулярно оплачивают.

1 апреля прошлого года Галина Владимировна написала письмо генеральному директору УКПП «Витебского городское ЖКХ», с надеждой на теплое сердце, понимание должностного лица, и, как следствие, – устранение дефекта. Но, как и следовало ожидать, Галине последовала отписка, такая смешная и неловкая, что не престало должностному лицу столь высокого уровня (если он себя уважает, конечно) так отвечать. Нашей героине рекомендовали вспомнить, как было хорошо, когда у неё в квартире вместо окон ПВХ (из-за неимоверного холода Галина решилась даже на установку дорогостоящих и, казалось бы, спасительных стеклопакетов), стояли обычные старенькие деревянные рамы. Из письма следовало, что «основным средством для поддержания необходимых гигиенических условий в жилых помещениях, в том числе влажности воздуха, является естественный воздухообмен. Вытяжка воздуха осуществляется естественным путем, непосредственно из зоны его наибольшего загрязнения, т.е. из кухонь и санитарных помещений через специальные вентиляционные каналы в стенах, проходящие через все этажи до крыши. Специальных устройств для притока воздуха в квартирах нет, для этого используются окна».

Видимо, Галину Владимировну и её дочь восприняли не как недовольных потребителей услуг ЖКХ, замерзающих в стенах недостроенного дома, а как шутников, решивших использовать дату обращения (1 апреля) по назначению. УКПП «ВГЖКХ» разобралась в проблеме по-своему: «Конструкция старых деревянных окон позволяла проникновению наружного воздуха (в этом мы и не сомневаемся), поэтому вся система воздухообмена в квартире раньше работала. Холодный воздух, проникающий через щели деревянных окон, с одной стороны прогревался в помещении и поглощал там влагу, а с другой стороны – при прохождении между стеклами наряду со сквозняком создавал условия, препятствующие повышению влажности воздуха в квартире». Коммунальщики, похоже, открыли новый закон термодинамики. Им, пожалуй, все поры года – сплошное лето. Может, теория и говорит, что если наделать в окнах побольше дырок, то в квартире будет сухо. Но эта теория не говорит, и коммунальщики это тоже скрывают – откуда в квартире УЖЕ есть влага?

Галине объяснили, что сыро только в ее квартире и нужно бы женщине поменять ПВХ на прежние старые добрые деревянные окна, где за счет сплошных щелей создадутся «необходимые условия для воздухообмена» и в помещении станет тепло и перестанет быть сыро даже зимней ночью. Откроем секрет – сухо может и станет, однако вряд ли останется тепло. И что за воздух должен ходить по квартире наряду со сквозняком, то есть, как видим, отдельно, самостоятельно? С какой это «другой стороны»? Между каких стекол?

Следующее заявление Галина Владимировна писала уже коллективно с соседями угловых квартир подъезда. Письмо было направлено в Витебский облисполком, начальнику управления ЖКХ. Но и там не получила она внятных ответов. Чиновники в один голос советовали поставить старые деревянные окна.

Все же, после предъявления копии паспорта на нынешние ПВХ-окна, где производитель извещает своих потребителей о наличии в изделиях требуемой системы принудительного вентилирования, должностные лица примолкли. Надо было срочно изобрести новый полновесный аргумент для борьбы с «шибко умной» женщиной. Зачастили «комиссии», которые начали изобретать новые надуманные выводы для следующих, таких же надуманных «комиссий по оценке технического состояния стены дома». Все переоценки состояния единогласно заканчивались «удовлетворительным состоянием» (иногда создается такое впечатление, что у чиновников местного уровня это слово заучено для всех ответов). И даже «телевизионная съемка» в ее квартире «обнаружила» вину самой героини, а не коммунальных служб.

В этой многострадальной квартире нашли «переустановленную» тепловую батарею (переустановленную ли?), которая, видимо, досталась Галине от прежних хозяев вместе с квартирой. В квартиру Галины пришла очередная «комиссия» и сразу, без лишних слов, обвинила бедную женщину в «переоборудовании части жилого дома», что привело к «потере всей угловой стены теплоизоляции», в противоречие «несуществующему проекту дома». Последняя фраза звучала особенно смешно, но таковой была формулировка начальника ЖЭУ. Товарищ начальник просто очень долго искал проект дома, но то ли документ был утерян, то ли его «кто-то украл», как признался чиновник в кулуарах. Отсутствие какого-то проекта дома коммунальщики посчитали маловажным фактом. Зато в их глазах теперь Галина стала «виновной во всех бедах дома».

На состоявшейся административной комиссии Галине предложили, под страхом штрафа в три минималки, «восстановить всё как было». А пока дали предупреждение.

И всё же комиссия «услышала» справедливый вопрос Галины Владимировны: «А как было-то?» То есть, если говорить более официальным языком, по какому проекту восстанавливать? Обдумав, комиссия поспешила «помочь» коммунальщикам: им рекомендовано в десятидневный срок «составить хотя бы (!) рисунок с примерным (!) проектом ее девятиэтажного дома, чтобы она восстановила тепловую батарею на место».

Нам искренне жаль местные ЖЭУ, и особенно ЖЭУ-12, которому придется рисовать проект в десятидневный срок. Нам искренне жаль чиновников, которых в детстве не учили, что врать нехорошо. Искренне жаль их всех еще и потому, что подобный подход к решению проблем им только кажется нормальным, но будет продолжаться явно недолго. Жаль, потому что это называется – некомпетентность, халатность, нежелание добросовестно подходить к работе. И маскируется это откровенным хамством.

Решение административной комиссии уже опротестовано.

И мы следим за ходом развития событий.

Андрей ДМИТРИЕВ